#做潜水行业的胖东来#做工业潜水行业的服务标杆#

如何做到潜水界的胖东来？？？这是我们做潜水企业的创业者们

必须要思考的问题！

既然要学习胖东来，那就应该先了解胖东来！

胖东来是河南省的一个本土企业。创建于1995年3月，

前身是一个小型的杂货店，名字叫望江楼胖子店，

开张营业的时候面积才40多平方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业。

1995年9月　望月楼胖子店做出 “用真品，换真心” 的承诺。为以后的发展垫定了基础‘

经过20余年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，

拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场，7000多名员工。

胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁等

。

1999年11月24日　 胖东来公司7个连锁店同时做出“不满意就退货”的全新经营理念，

至此构成胖东来承诺的全部内容用真品换真心，不满意就退货。

无可挑剔的服务态度，“不满意就退货”的经营理念，引来了不少销售额。

家里可有可无的东西随随便便就买了，不再犹豫，因为可以随时退。
“用真品换真心”如同魔咒一样，牢牢的吸引了所有消费者。

“我从未想过要把企业做多大，只想管好一个店。”当有的企业想方设法做大做强时，河南许昌的于东来却嫌自己的企业太“大”，试图以守为攻，抵御巨头的进攻。他创办的胖东来生活广场年销售额达5亿元，连沃尔玛、家乐福等零售巨头都插不进脚。

2017年8月，雷军、马云曾到胖东来许昌总店观摩学习，8月19日雷军在微头条发文称：胖东来，在中国零售业一直是神一般存在，小米之家负责人张剑慧给我推荐了多次，这次我们的河南乡镇行路上，特意到许昌胖东来时代广场，朝圣学习！这可是三位零售行业大佬的认可，足以说明一切问题。所以作为创业者的我们，是不是也能从能从胖u东来的经营理念当中去学习到一些有用的东西呢？！

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